Андрей Павлов — это переговорщик, прошедший обучение в Академии Управления МВД России. Без оружия он входит к террористам и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако его главный заработок — не освобождение заложников, а работа с крупными бизнес-конфликтами. Там, где другие не могут договориться, он находит решение, и платят ему за это щедро.
Для каждого задания Павлов меняет образ до полной неузнаваемости. Этот навык перевоплощения он отточил еще в детстве, пытаясь выстроить отношения с матерью. Он тонко чувствует людей, но давно никому не доверяет — даже самому себе.